Garantie et enregistrement

1. Selon les conditions du produit concerné. L'extension de garantie SocketCare doit être souscrite et activée dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat du produit.
2. Les demandes d'assistance envoyées pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 7 heures à 16 heures, heure du Pacifique) seront traitées dans les délais indiqués ci-dessus. Les demandes effectuées en dehors des heures de bureau seront traitées comme si elles avaient été reçues à 7 heures le jour ouvrable suivant.
3. Le versement préalable d'une caution vous sera demandé pour tout envoi anticipé express du produit de remplacement. Cf. Conditions de dépôts et de caution.
4. Les services SocketCare sont disponibles dans la région où vous avez souscrit votre extension de garantie SocketCare. Une étiquette de retour prépayée sera fournie pour les produits sous garantie premium express.
5. Des frais de service sont applicables dans le cadre de la garantie premier sinistre et varient selon le modèle de l'appareil et l'année du sinistre. Cf. Conditions générales d'utilisation.

Un accident est si vite arrivé! Pour votre tranquillité d'esprit, offrez-vous les avantages de l'extension de garantie standard et de la couverture des dommages en cas de chute ou de casse accidentelle. Cette option accélère le temps de réponse de notre équipe technique et le remplacement de vos produits et permet de minimiser les pertes de productivité. Votre demande est prise en charge dans le délai d'un jour ouvrable.

À noter : la garantie n'est applicable que pour un seul sinistre accidentel par appareil.

Optimisez votre couverture et vos services. Vos lecteurs bénéficient de tous les avantages de la couverture premier sinistre ainsi que de l'assistance et du remplacement de vos produits dans le délai d'un jour ouvrable. Le temps d'indisponibilité de vos appareils sera réduit au minimum et vous pourrez reprendre vos activités de façon efficace dans les meilleurs délais. Bénéficiez du retour gratuit de vos produits défectueux et de la livraison express gratuite pour les appareils neufs ou réparés qui vous seront retournés.

Bénéficiez de tous les avantages de la garantie standard limitée à un an avec possibilité de prolongation de 2 ou 4 ans (3 ou 5 ans au total) sur certains produits. Cette option couvre les problèmes liés aux défauts de fabrication ou de main d'œuvre susceptibles d'affecter votre produit dans le cadre d'une utilisation quotidienne. En cas de problème, notre équipe d'assistance technique se tient à votre disposition en ligne, par téléphone ou par courrier électronique dans les 24 heures suivant votre déclaration. Bénéficiez de l'envoi standard gratuit de votre appareil réparé ou d'un appareil de remplacement. Des options d'envoi express sont également disponibles.