Politique de confidentialité Socket Mobile

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité de vos données.

Nous vous invitons à prendre connaissance de la manière dont nous traitons vos données personnelles et de la nature, de la portée et des finalités des données collectées. Socket Mobile se réserve le droit de mettre à jour ces politiques à tout moment et vous invite à consulter régulièrement cette page.

Informations ou données personnelles - nous entendons par informations ou données personnelles toute information relative à une personne physique permettant de l'identifier directement ou indirectement. Ces informations comprennent le nom, la photo, l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse Bluetooth de l'appareil, les coordonnées bancaires ou de carte de crédit, ou les identifiants en ligne tels que les cookies ou adresses IP. Selon le RGPD, les informations ou données à caractère personnel désignent toute information vous concernant, telle qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres à votre identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

Notre site internet - nous avons structuré notre site de manière à ce que vous puissiez visiter Socket Mobile à l'adresse www.socketmobile.com et nos boutiques en ligne affiliées sans vous identifier ni révéler d'informations personnelles (à l'exception des sections facultatives qui nécessitent une inscription et/ou une connexion).

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous recueillons les données transmises à notre serveur par votre navigateur.
Lors de votre visite, seules les données techniquement nécessaires sont collectées.
Le traitement des données est justifié par notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site internet.
Les données personnelles ne seront en aucun cas transmises ou utilisées à d'autres fins.
Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies pour collecter des données d'utilisation du site. Nous plaçons des cookies sur certaines pages de notre site internet pour nous aider à en analyser l'utilisation. Nous n'utilisons pas de cookies pour collecter des informations personnelles.

Quelques définitions - Les termes utilisés dans ce document ont la signification suivante aux fins spécifiques du RGPD :

« Responsable du traitement des données » désigne, aux fins du RGPD (Règlement général sur la protection des données), l'entreprise en tant que personne morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des informations ou données à caractère personnel.
« Prestataire de services » désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de l'entreprise. Il s'agit d'entreprises tierces ou de personnes physiques employées par l'entreprise pour faciliter le service, pour fournir le service pour le compte de l'entreprise, pour exécuter des services liés au service ou pour aider l'entreprise à analyser la manière dont le service est utilisé. Aux fins du RGPD, les prestataires de services sont considérés comme des sous-traitants de données.
« Vous » désigne la personne qui accède au service ou l'utilise, l'entreprise ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l'utilise, selon le cas. En vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données), vous pouvez être désigné comme la personne concernée ou l'utilisateur, car vous êtes la personne qui utilise le service.

Certaines sections facultatives de notre site internet peuvent nécessiter que vous vous connectiez et/ou que vous vous inscriviez en fournissant des informations personnelles pour y accéder. Lorsque nous collectons vos informations personnelles :

Nous recueillons le minimum d'informations personnelles nécessaires pour vous offrir le meilleur service.
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, vous consentez à la collecte de ces informations, mais vous avez le droit de retirer votre consentement ou de restreindre l'utilisation ou le traitement de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles à d'autres organisations ou entreprises.
Nous ne fournissons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf à des sous-traitants assurant des prestations pour notre compte comme l'expédition des commandes ou le traitement des paiements et tenus de protéger vos données personnelles.
Nous ne partageons vos informations avec des tierces parties que lorsque nous estimons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour :

respecter l'application de toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale exécutoire;
faire respecter les conditions générales d'utilisation applicables, y compris pour constater d'éventuelles violations de celles-ci;
détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les fraudes, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques;
protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Socket Mobile, de nos utilisateurs ou du public, comme l'exige ou le permet la loi ; et
enquêter sur les plaintes/litiges et y répondre.

Nous pouvons être amenés à partager publiquement des informations non personnelles avec nos partenaires tels que les éditeurs, les annonceurs, les développeurs ou les investisseurs. Par exemple, nous partageons des informations pour montrer les tendances dans l'utilisation générale de nos services. Nous autorisons également des partenaires spécifiques à collecter des informations à partir de votre navigateur ou de votre appareil, à des fins publicitaires et de mesure en utilisant leurs propres cookies ou des technologies similaires.

Base juridique du traitement des données à caractère personnel en vertu du RGPD. Nous pouvons traiter des informations ou données à caractère personnel dans les conditions suivantes :

Consentement : vous avez donné votre consentement au traitement de données à caractère personnel à une ou plusieurs fins spécifiques.
Exécution d'un contrat : la collecte de données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous et/ou à toute obligation précontractuelle de celui-ci.
Obligations légales : le traitement de données personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle l’entreprise est soumise.
Intérêts fondamentaux : le traitement de données personnelles est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d'autres personnes physiques.
Intérêts publics : le traitement des données personnelles est lié à l’exécution d’une tâche effectuée dans l'intérêt public ou à l'exercice de l'autorité officielle conférée à l’entreprise.
Intérêts légitimes : le traitement des Données personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par l'entreprise.

Dans tous les cas, notre entreprise sera toujours disposée à vous aider à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture d'informations ou de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou est une exigence nécessaire pour formaliser un contrat.

Terms & Conditions

Exemples de données personnelles que nous recueillons :

Lorsque vous commandez des produits sur notre boutique en ligne, nous recueillons les informations légalement nécessaires pour traiter le paiement et exécuter la commande. Nous collectons votre nom, le nom de votre entreprise, une adresse et un e-mail pour générer et vous envoyer une facture. Nous vous demandons vos coordonnées de livraison afin de savoir où expédier les produits, ainsi que vos informations de carte de crédit ou PayPal pour le paiement des produits que vous avez commandés.
Lorsque vous recevez un de nos produits en tant que client, vous êtes invité à télécharger l'application Companion sur la boutique d'applications de votre plateforme pour vous aider à mettre en route et à utiliser votre produit Socket Mobile. Nous recueillons l'adresse Bluetooth MAC de votre produit pour valider la garantie du produit.
Lorsque vous nous retournez un produit pour réparation ou pour échange, nous vous demandons des informations relatives à l'expédition afin de savoir où vous renvoyer le produit échangé ou réparé. Si le remplacement ou la réparation du produit ne sont pas couverts par la garantie, nous vous demandons les informations relatives à votre carte bancaire pour le paiement des frais.
Dans le cadre de notre service clients, nous recueillons les données que vous souhaitez nous fournir volontairement en complétant des formulaires en ligne ou par e-mail. Ces informations sont traitées avec votre consentement, exclusivement pour répondre à votre demande d'informations.
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des newsletters ou à tout type d'information que nous distribuons par e-mail, nous vous demandons vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, afin de savoir où envoyer les informations demandées.
Lorsque vous vous inscrivez en tant que développeur pour utiliser notre kit de développement logiciel avec vos applications, nous vous demandons vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, afin de savoir où envoyer les informations demandées et les futures informations relatives aux développeurs. Nous vous demandons une carte de crédit ou d'autres informations financières pour vous permettre de verser les frais administratifs minimes exigés à l'inscription. Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires sur vos centres d'intérêt en tant que développeur, y compris les marchés que vous ciblez avec vos applications, afin de nous permettre de répondre à vos besoins spécifiques en tant que développeur.
Nous recueillons des informations personnelles dans le cadre d'enquêtes et de sondages. Ces données sont anonymisées et recueillies uniquement à des fins de statistiques internes sur nos applications, nos logiciels et nos produits.
Nous pouvons recueillir des informations personnelles lors de salons professionnels, pour assurer un suivi une fois le salon terminé.
Nous conservons les coordonnées de nos fournisseurs de composants ou de services.
Nous obtenons parfois les noms et adresses des actionnaires qui l'autorisent, pour améliorer nos connaissances et notre communication avec nos actionnaires.
30 jours après l'achat sur notre boutique en ligne, nous contactons tous les clients pour confirmer qu'ils sont satisfaits des performances de leur produit Socket Mobile, et nous leur indiquons comment nous contacter pour obtenir de l'aide. Lors de ce contact, nous invitons le client à remplir un formulaire d'inscription volontaire et à nous faire part de ses commentaires via un court sondage.

La collecte de données personnelles relatives aux enfants de moins de 13 ans nécessite un consentement parental. Nous ne recueillons pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs. Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base légale pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Prestataires de services ou sous-traitants tiers - Nous faisons appel aux services de tiers (entreprises et/ou particuliers) pour :

vous fournir ou faciliter la fourniture de nos services en votre nom, et
nous aider à collecter des informations personnelles ou à analyser des statistiques internes sur nos applications, nos logiciels et nos produits.

Ces tiers peuvent avoir accès à vos informations personnelles ou recueillir ces informations, afin d'exécuter les tâches qui leur sont confiées en notre nom. Toutefois, ils sont tenus de ne pas divulguer ou utiliser ces informations à quelque autre fin, sous réserve des dispositions mentionnées dans leurs propres politiques de confidentialité. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour traiter certaines transactions telles que l'exécution de vos commandes de produits commandés via nos boutiques en ligne ou le traitement de votre carte de crédit si le paiement des achats de produits ou de services est requis. Nous transférons des informations personnelles à des sous-traitants tiers dans la mesure nécessaire à la réalisation du service fourni par le sous-traitant, tel que l'exécution de votre commande. Nous nous assurons auprès de chaque sous-traitant tiers qu'il préserve la confidentialité de vos informations personnelles et qu'il fournit un niveau de protection des données comparable au nôtre.

Traitement des informations personnelles - en confiant vos informations personnelles à Socket Mobile, vous consentez expressément à la collecte, à l'utilisation et au traitement de vos informations. Nous utilisons et nous traitons les données personnelles pour atteindre un objectif défini, tel que la fourniture d'un produit ou d'un service nécessitant l'utilisation d'informations personnelles ou pour remplir une obligation contractuelle. Dans chaque cas, nous demandons que le consentement soit donné librement, qu'il soit spécifique à l'accomplissement d'une tâche précise, qu'il soit informé en décrivant l'utilisation limitée des informations personnelles et qu'il soit sans ambiguïté quant à une tâche spécifique.

Correspondance transactionnelle et marketing - Les informations personnelles collectées, telles que décrites ci-dessus, peuvent être utilisées pour communiquer avec vous lorsque l'objectif est transactionnel ou basé sur la relation. Cela comprend, sans s'y limiter, les mises à jour de commandes en magasin, les communications liées aux enregistrements de produits et aux enquêtes de satisfaction, l'inscription à la communauté des développeurs, les mises à jour des soumissions MFi, les cas d'assistance technique et les notifications de RMA. Nous ne vous enverrons des e-mails commerciaux et de marketing qu'à condition que si vous avez choisi de les recevoir. Tous les e-mails commerciaux et marketing incluent une option de désabonnement si vos préférences changent.

Les types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels - Les cookies essentiels permettent des fonctionnalités de base telles que la navigation sur les pages et l'accès aux zones sécurisées. Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site internet; ils ne peuvent être désactivés qu'en modifiant les préférences de votre navigateur.

Cookies de performance - Les cookies de performance nous aident à apporter des améliorations à notre site en collectant et en analysant des informations sur son utilisation (par exemple, quelles sont les pages les plus fréquemment visitées).

Vos droits

En vertu de la présente politique de confidentialité, et de la loi si vous êtes dans l'UE, vous avez le droit de :

demander l'accès à vos données personnelles. Le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous, de les mettre à jour ou de les supprimer. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider. Sur demande, en remplissant notre formulaire de demande d'informations personnelles, nous vous fournirons gratuitement une copie de vos données personnelles au format électronique ;
demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Ce droit existe lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base légale pour notre traitement et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous incite à vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
demander le transfert de vos données personnelles. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, courant et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions plus vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques de notre offre.
demander l'effacement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de rectifier, supprimer ou retirer vos données personnelles. À votre demande, nous anonymiserons toutes les informations personnelles que vous nous avez fournies (droit à l'oubli), mais nous conserverons les informations non personnelles. Nous pouvons retarder l'anonymisation des informations personnelles tant qu'une transaction connexe que vous avez autorisée avec vos informations personnelles est en cours de traitement;
le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander que notre entreprise transfère les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions ;
de donner des instructions spécifiques concernant le traitement de vos données après votre décès.

Vous pouvez faire valoir ces droits en remplissant et en nous envoyant le formulaire de demande d'informations personnelles.

Téléchargements d'applications et de logiciels

Nos applications et logiciels peuvent contenir des liens tiers qui vous redirigent vers d'autres applications, logiciels ou sites Web. Comme ces services externes ne sont pas exploités par nous, nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de ces tiers. Notez que nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des applications, logiciels, sites Web ou services tiers. Votre accès aux applications ou logiciels et leur utilisation peuvent être soumis à certaines conditions générales et politiques de confidentialité tierces. Vous reconnaissez et acceptez que Socket Mobile n'est pas responsable des conditions générales de tiers et de l'utilisation de vos données personnelles par des tiers.

Données de localisation pour les applications Socket Mobile

Certaines de nos applications mobiles peuvent être capables d'accéder à vos données de localisation pour fonctionner. Socket Mobile n'accède pas, ne collecte pas et n'utilise pas vos données de localisation lorsque vous exécutez cette application. Cependant, certains appareils peuvent vous demander d'autoriser l'accès à la localisation de votre appareil pour permettre le fonctionnement du Bluetooth. Notre application sera désactivée si vous refusez l'autorisation.

CaptureSDK et données utilisateur

Si votre application intègre le kit CaptureSDK de Socket Mobile, l'utilisateur final peut être amené, selon la plateforme et le type d'implémentation, à accorder une autorisation Bluetooth, une autorisation d'accès aux appareils à proximité ou un d'autres types d'autorisations liées au Bluetooth/Bluetooth LE pour accéder aux périphériques Socket Mobile. Le SDK de Socket Mobile ne collecte ni ne stocke aucune information sur les utilisateurs ou les appareils.

Protection des données

Pour protéger vos informations personnelles :

nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Pour déterminer la période de conservation des données appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données ainsi que des objectifs pour lesquels nous les traitons;
nous supprimons ou anonymisons toute information personnelle conformément à la législation en vigueur;
nous vous rappelons que la collecte de données personnelles a pour but exclusif de vous fournir le meilleur des services et par conséquent, d'optimiser votre expérience client;
nous protégeons nos systèmes et nos données contre tout accès non autorisé, tout traitement accidentel ou illégal, contre la perte, la destruction ou les dommages, le vol, l'altération ou la divulgation d'informations personnelles, grâce à un ensemble de mesures de protection comprenant des pare-feux réseau, divers systèmes de surveillance, l'encryptage des données et des contrôles d'accès.

Violation des données - Si un accès non-autorisé à des données personnelles est porté à notre connaissance, nous identifierons les données affectées et vous en informerons conformément à la loi applicable. Par exemple, en cas de violation des données, si les parties concernées se trouvent dans l'Union européenne, Socket Mobile informera l'autorité de contrôle des parties concernées dans les 72 heures suivant la détection, dans la mesure du possible. Nos sous-traitants sont tenus de nous informer s'ils détectent un accès non autorisé à vos informations personnelles.

Résidents de Californie - En vertu de la section 1798.83 du Code civil de Californie (également connue sous le nom de S.B. 27), si un client/utilisateur réside en Californie et que la relation commerciale du client/utilisateur avec Socket Mobile est principalement à des fins personnelles, familiales ou domestiques, le client/utilisateur peut demander certaines données concernant la divulgation, le cas échéant, par Socket Mobile d'Informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct de ces derniers. Pour faire une telle demande, veuillez remplir un formulaire de demande; le client/utilisateur peut faire une telle demande jusqu'à une fois par année civile. Le cas échéant, nous vous fournirons, par e-mail, une liste des catégories de données personnelles divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile immédiatement précédente, ainsi que les noms et adresses des tiers. Veuillez noter que tous les partages de données personnelles ne sont pas couverts par les exigences de la loi S.B. 27.

Choix de la loi applicable - La présente politique de confidentialité est soumise et régie par les lois de l'État de Californie. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de la présente politique de confidentialité ou de toute violation ou violation présumée de celle-ci, ou en relation avec celle-ci, sera, à la demande de toute partie concernée, soumis à et réglé par arbitrage à Fremont, en Californie, conformément aux règles d'arbitrage de l'American Arbitration Association. Toute sentence rendue sera définitive et sans appel pour les parties et un jugement à ce sujet pourra être rendu par la plus haute juridiction compétente, qu'elle soit fédérale ou d'un État. Dans le cas où aucune des parties ne demande l'arbitrage, clients consentent par la présente à la compétence exclusive de la Cour supérieure du comté d'Alameda, en Californie, pour toute action en justice relative à une réclamation découlant des présentes

Coordonnées - Votre avis et vos commentaires nous intéressent. Pour toute question ou tout commentaire concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter en nous retournant le formulaire de demande d'informations personnelles ou en modifiant votre autorisation relative à vos données de localisation.

Exercice de vos droits de protection des données en vertu du RGPD - Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Si vous faites une demande, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais. Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'EEE.