Expédition et retours
Expédition
Toutes les commandes de produits en stock sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, à l'exception des commandes passées pendant les vacances et des commandes UPS Next Day Air®.
Les commandes passées pendant les jours fériés seront traitées comme si elles avaient été reçues le premier jour ouvrable suivant le jour férié. Les commandes de produits en stock passées par UPS Next Day Air® du lundi au vendredi avant 10 heures (PST) sont expédiées le jour même. Les commandes UPS Next Day Air® passées après 10 heures PST sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Toutes les commandes expédiées en dehors des États-Unis sont soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation supplémentaires, qui sont à la charge du client.
Remarque : FedEx International Priority n'est pas un service de nuit et son délai d'acheminement vers le Canada, le Mexique et les Caraïbes est de 1 à 3 jours ouvrables, mais il peut être plus long en fonction des formalités douanières ou des retards dus aux conditions météorologiques et aux jours fériés.
Retours
Les retours/remboursements sont autorisés dans les 14 jours suivant la réception de la commande par le client. Les remplacements sont autorisés pendant toute la durée de la période de garantie. La boutique Socket Mobile se réserve le droit de réparer ou de remplacer l'unité défectueuse. Les commandes de réparation ou de remplacement entrant dans le cadre de notre politique de retour seront renvoyées au client en utilisant le même mode d'expédition que la commande d'origine, sans frais pour le client. Les frais de retour pour remboursement sont à la charge du client.
Si le client demande un autre mode d'expédition impliquant des frais supplémentaires, le client sera responsable et facturé pour ces frais. Les frais d'expédition, de manutention, d'assurance, les droits de douane, les frais d'importation et les taxes sont à la charge exclusive du client pour l'envoi initial et le retour de toute marchandise ne fonctionnant pas.
TOUTE marchandise retournée fait l'objet de frais de réapprovisionnement d'un montant de 15% de la valeur du produit. Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage original avec les cartes de garantie, les manuels et les accessoires. S'il manque un article dans l'emballage d'origine, celui-ci sera facturé au client en plus des frais de réapprovisionnement. Si le produit a été endommagé et n'est plus revendable, aucun remboursement ne sera effectué. Les coûts de fret ne sont pas remboursables.
La boutique Socket Store ne garantit pas la compatibilité des produits vendus. Il incombe au client de s'assurer de la compatibilité des produits avant tout achat.
Tous nos produits sont vendus avec une garantie constructeur complète. La garantie constructeur est applicable à compter de la date d'achat. La présente clause de non-responsabilité n'a aucune incidence sur les termes de la garantie constructeur.
Les produits reconditionnés, les articles soldés et les commandes spéciales ne peuvent être retournés que pour remplacement. Aucun remboursement n'est autorisé. Les frais de service et de personnalisation ne sont pas remboursables. Socket Store ne peut être tenu responsable en cas d'erreur typographique.
Remboursements
Tout produit physique retourné doit disposer d'une autorisation de retour de marchandise (RMA) clairement indiquée sur l'étiquette d'expédition. Pour toute demande de remboursement de produits physiques achetés en ligne, veuillez envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande au socketstoreeu@socketmobile.com. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines avant de figurer sur le relevé de votre carte de crédit. Si votre remboursement n’apparaît pas dans un délai de 2 semaines après l'émission du remboursement, veuillez contacter votre établissement financier.