Cas client - NPC fabricant d'emballages
Découvrez comment nous avons contribué à la réussite de NPC
Le client
NPC est une entreprise familiale qui propose des solutions d'emballage et de distribution répondant aux besoins d'une clientèle à l'échelle nationale et internationale. Basée à Decatur en Alabama, l'entreprise emploie environ 300 salariés sur un site de plus de 28 000 mètres carrés.
Pour améliorer la précision des commandes, NPC a choisi de faire appel à Serif Systems, au lecteur code-barres S700 de Socket Mobile et à l'application iOS FileMaker Go®.
Le partenaire
Fondé en 1994 et basé à Leeds au Royaume-Uni, Serif Systems Ltd est un concepteur de solutions informatiques qui se consacre principalement au développement de logiciels personnalisés. La société propose une vaste gamme de services informatiques gérés et procure à sa clientèle des solutions globales de bout en bout, adaptées à ses besoins en matière de systèmes internes et de connectivité. Serif Systems fournit des services de développement web, d'assistance technique et informatique, de développement de bases de données et de conception interne.
Le partenaire logiciel
FileMaker Inc. a été fondé en 1998. Basée à Santa Clara en Californie, la société évolue au niveau international dans le secteur des logiciels de base de données. La plateforme FileMaker permet de créer des applications personnalisées avec l'iPad, l'iPhone, Windows, Mac et pour le web.
Le défi
National Packaging Company était confrontée à un trop grand nombre d'erreurs de saisie car l'entreprise entrepose les produits préparés pour les commandes sur plusieurs palettes en attendant d'être réclamés par les clients. Ne disposant pas de procédure de suivi des colis, elle devait mettre à jour son système de gestion des stocks.
FileMaker Inc. utilisait un logiciel de base de données facile à utiliser (FileMaker Pro 12 et FileMaker Pro 12 Server) pour les processus de commande et d'impression dans l'ensemble de l'entreprise. Malheureusement, une fois les commandes traitées et placées sur différentes palettes, l'absence de procédure de suivi entraînait un risque accru d'erreurs et une baisse d'efficacité. Avec une moyenne de 50 à 60 palettes déplacées par jour, la question était de savoir s'il était possible de mettre en place un système d'atelier facile à utiliser mais puissant pour suivre et signaler le statut des palettes en temps réel. La société Serif Systems a été chargée de trouver une solution à ce problème.
La solution Socket Mobile
National Packaging Company a opté pour le lecteur code-barres S700 de Socket Mobile car il permet d'accéder très facilement au clavier virtuel d'iOS. L'application pour base de données FileMaker GO iOS optimisée par l'interface de Serif Systems utilisait, outre le S700 de Socket Mobile, un iPod touch Apple avec un boîtier anti-choc.
Comme le système était déjà géré par FileMaker, Serif Systems a décidé de chercher une solution de gestion d'inventaires utilisant la plateforme déjà établie. Il s'est avéré que la meilleure solution pour réduire les risques d'erreurs consiste à automatiser la saisie par codes-barres. La gamme des lecteurs code-barres de Socket Mobile constitue, pour Serif Systems, la meilleure option car nos lecteurs sont à la fois simples, fiables et faciles à intégrer par Bluetooth aux appareils iOS utilisant l'application de gestion mobile de base de données FileMaker Go.
Malgré la simplicité de cette configuration, le S700 offre de nombreuses caractéristiques intéressantes et innovatrices. Pour Serif Systems, la fonctionnalité qui permet de faire apparaître le clavier virtuel et de faciliter la saisie de données en appuyant deux fois sur le bouton déclencheur est particulièrement pratique - actuellement c'est le seul type de lecteur code-barres Bluetooth qui dispose de cette fonctionnalité.
Serif Systems a développé une interface de saisie à deux étapes, utilisable sur tout appareil de type iPad, iPad mini, iPhone et iPod touch doté de FileMaker Go. L'appareil mobile se connecte au serveur par les relais sans fil installés dans les locaux. Une fois toutes les pièces du puzzle trouvées, Serif Systems a commencé à les assembler. La solution complète comprend un serveur FileMaker Pro fonctionnant avec FileMaker Go et un iPod touch Apple protégé par un boîtier en caoutchouc anti-choc connecté par Bluetooth à un lecteur code-barres S700 de Socket Mobile.
Chaque commande client génère des étiquettes de palettes portant des codes-barres uniques. Celles-ci sont imprimées directement à l'endroit où les palettes sont chargées, via le logiciel de polices code-barres installé sur pc par FileMaker Pro. Chaque rack reçoit un groupe de code-barres spécifique. Le conducteur de chariot élévateur amène la palette dans le rack correspondant, scanne les codes-barres de la palette et du rack. Puis il clique sur la touche "entrée" programmée sur l'écran de l'iPod touch.
Ainsi il enregistre l'emplacement et complète le processus de suivi. Pour optimiser la production de rapports, Serif Systems a programmé les fonctionnalités spécifiques requises par le client dans FileMaker, des modifications minimales qui ont entraîné des frais très inférieurs à ceux engendrés par les systèmes basés sur SAP ou SQL dont le coût peut être jusqu'à 5 fois plus élevé.
Les résultats
Une entreprise majeure dans le secteur de l'emballage de denrées alimentaires élimine la nécessité de traitement manuel des commandes sur papier et réalise son objectif de suivi des commandes et des produits en temps réel grâce à la solution de gestion logistique fournie par Serif Systems Ltd.c
Le nouveau système a pu être mis en place sans que le système de traitement des commandes soit interrompu et le client a maintenant accès en temps réel aux détails du stock en produits palettisés. Ainsi il dispose à tout moment des informations nécessaires pour renseigner ses salariés sur la localisation des produits et ses clients sur l'état des stocks. Le nombre d'erreurs a été considérablement réduit et le nouveau système a même permis de retrouver certains éléments de stock manquant depuis longtemps! Depuis que la saisie papier n'est plus nécessaire, on estime que le personnel gagne en moyenne deux heures par jour. On constate aussi une bien meilleure ambiance de travail sur le site. Le personnel travaille plus efficacement, se sent moins sollicité et peut utiliser le temps gagné à exercer de manière pro-active certaines activités comme le nettoyage et le rangement des entrepôts. De façon générale, le personnel a tendance à effectuer les tâches plus rapidement et ne se limite plus à être réactif.
"La configuration bluetooth très simple pour se connecter à un appareil mobile Apple (iPad, iPhone etc) et la procédure en un clic pour intégrer FileMaker Go ont grandement facilité le développement. L'information et le service fournis par Socket Mobile et son distributeur au Royaume-Uni sont d'excellente qualité. C'est un avantage précieux quand il s'agit de choisir un fournisseur de matériel et cela m'a conforté dans ma décision." dit Malcolm Naylor, chef de développement chez Serif Systems Ltd.
