Cas client - service de courrier Envia Mi Compra
Découvrez comment nous avons contribué à la réussite d'Envia Mi Compra
Le client
Envia Mi Compra est un service d'expédition de marchandises qui permet aux habitants d'Uruguay, du Paraguay et d'Argentine d'acheter des produits à des marchands américains. Avec des bureaux situés à Miami, Montévideo, Asuncion et Buenos Aires, l'entreprise s'appuie sur une technologie de pointe pour offrir la meilleure expérience d'achat à ses clients.
Le défi
Pour satisfaire les clients désirant payer en ligne et recevoir leurs produits chez eux ou au bureau, Envia Mi Compra avait besoin d'une solution qui permette de scanner les paquets en temps réel et de vérifier le règlement des frais d'affranchissement.
Pour ce faire, l'entreprise a développé une solution HTML5 avancée qui fonctionne comme un outil de suivi de colis et permet au personnel chargé de la livraison de saisir le code des colis et de vérifier s'ils ont bien été payés. L'application recueille aussi la signature du destinataire et le lieu de livraison par géolocalisation (latitude et longitude).
Cette application indépendante du hardware s'exécute sur tout type d'appareil à partir d'un navigateur web et d'une connexion internet. Deux options étaient possibles :
- Exécuter l'application sur un ordinateur portable
- Exécuter l'application sur une tablette.
Le choix d'Envia Mi Compra s'est porté sur l'ordinateur portable car il intégrait déjà un lecteur code-barres. Mais cette solution présentait quelques inconvénients comme, entre autres, la faible résolution de l'écran et le coût élevé du matériel.
La solution basée sur tablette était sans aucun doute plus tendance et moins onéreuse mais elle posait aussi quelques problèmes :
- les lecteurs de code-barres de petit format manquent en général de précision.
- En appairant le lecteur code-barres à la tablette, le lecteur désactivait le clavier virtuel de la tablette.
La solution Socket Mobile
Bien que convaincue qu'aucun lecteur code-barres ne correspondrait à ses besoins, l'équipe technique d'Envia Mi Compra a testé le S800 qui s'est avéré être "... exactement ce que nous cherchions : un appareil de petite taille, doté d'une solide connexion Bluetooth et d'une très grande précision, ce qui permet d'utiliser le lecteur code-barres et le clavier virtuel de la tablette simultanément." dit un représentant de l'entreprise.
Les résultats
L'ensemble du personnel chargé des livraisons est maintenant équipé d'une tablette et d'un lecteur S800 Socket Mobile.
Le suivi des colis est garanti à chaque point-clé : à l'arrivée à l'aéroport, au moment du chargement en camion, à l'arrivée et au stockage en entrepôt. Plus important encore, l'application permet de vérifier en temps réel si les frais de port ont été ou non payés.
