Cas client - le bar à café Plantation Coffee
Découvrez comment nous avons contribué à la réussite de Plantation Coffee
Le client
Avant de se lancer dans le domaine du café, Calvin Leung a travaillé dans les services informatiques de plusieurs ministères. Quand il s'est rendu compte que le moment de la journée de travail qu'il préfèrait, était celui de la pause café, il a quitté son emploi en tant qu'informaticien et décidé d'investir son temps, son argent et son avenir dans le domaine des bars à café.. En 2012, il a acheté le magasin phare de Plantation Specialty Coffee’s et a vite constaté qu'il avait vraiment un don pour aider les entreprises à se développer.
Au lieu d'utiliser de la poudre de café lyophilisé, Plantation utilise des grains fraîchement torréfiés et produit un café d'exception pour amateurs de vrai café. Après un an sous l'influence de Calvin, Plantation a ouvert un deuxième café, puis a rapidement entamé des négociations pour la création d'une chaîne de petits bars à café Plantation. Leur popularité continue à grandir jour après jour; la demande de création est forte et les plans de construction déjà à l'étude.
Le défi
Plantation utilise l'application Square pour ses besoins en matière de marchandisage. Quand l'occasion s'est présentée pour Calvin d'étendre les activités de la marque dans les grands magasins Myer, il lui a été demandé d'équiper ses points de vente avec le système de caisse utilisé de manière standard chez Myer et d'intégrer le programme de fidélité Myer 1. En véritable spécialiste en nouvelles technologies, Calvin n'avait pas prévu d'utiliser ce système de caisse peu pratique. Mais pour obtenir le contrat, il fallait impérativement que les clients puissent utiliser la carte Myer 1.
Il fallait donc un système PDV pour petites et moyennes entreprises qui permette aux clients de Plantation Coffee de profiter des avantages de la carte de fidélité Myer 1. Capables de s'adapter facilement à tout système de caisse et programme de fidélité, les lecteurs code-barres Socket Mobile sont la solution idéale. Toujours à la recherche des dernières nouveautés technologiques, Calvin voulait s'assurer de disposer du meilleur modèle de lecteur. "Nous avons testé de nombreux lecteurs avant de dire : c'est le modèle qu'il nous faut," dit Calvin.
La solution Socket Mobile
Calvin a choisi les lecteurs code-barres SocketScan S700 pour plusieurs raisons : " [ils sont] sans fil, esthétiques... ils sont capables de scanner aussi bien les cartes physiques que les code-barres digitaux sur smartphone," dit-il.
Pour travailler avec les lecteurs code-barres Socket Mobile, Plantation a implémenté le code dans l'API de Square. L'installation complète du système ne leur a pris que deux jours.
Les résultats
Le S700 de Socket Mobile a permis à Plantation de mettre en place et d'appliquer comme souhaité le programme de fidélité de Myer. Trois nouveaux cafés ont déjà été construits et d'autres vont suivre. Les clients gagnent des points en utilisant leur carte Myer 1 ce qui les encourage à rester plus longtemps dans les points de vente et génère plus de ventes.
Finalement tout le monde, clients comme vendeurs, est satisfait. En outre, les employés de Plantation n'ont eu aucune difficulté à se former grâce à la facilité d'utilisation et au caractère intuitif de nos lecteurs.
Les lecteurs Socket Mobile ont rendu possible l'expansion de Plantation Specialty Coffee au sein du réseau Myer.
"Si nous n'avions pas réussi à intégrer les cartes de fidélité Myer 1, nous n'aurions pas emporté le contrat" - Calvin.
