Cas client - Le Boutique Hôtel Pangea Pod
Découvrez comment nous avons contribué à la réussite du Pangea Pod
Le client
Imaginez séjourner dans un hôtel-boutique et ne payer que ce que vous avez réellement utilisé ou consommé. C'est le concept développé au Pangea Pod, un hôtel capsule design abordable, favorisant le contact social et idéalement situé en centre ville. Véritable lieu de rencontre pour les voyageurs adeptes de ce type d'hébergement, l'hôtel dispose d'espaces communs comme The Living Room où on peut déguster un expresso ou une bière et le Rooftop Patio pour les amateurs de cocktails. En fin de la journée, chaque client retrouve son espace personnel privé. Un des points forts de l'hôtel est sa situation en plein cœur du célèbre village de Whistler et à quelques minutes à pied seulement des télécabines de Blackcomb.
Le défi
Nous voulions que nos clients puissent acheter de la nourriture et des boissons dans notre hôtel en utilisant leur clé de chambre. Nos clés sont des bracelets élégants et ajustables qui portent notre marque et sont équipés d'une puce RFID. Nous savions qu'il s'avérerait difficile de trouver un produit capable de recueillir les données RFID de ces bracelets mais notre priorité absolue était de protéger notre établissement et nos clients contre les fraudes et les risques d'erreur de facturation. Nous voulions absolument éviter le risque de facturer à un client les frais d'un autre comme cela arrive souvent dans les hôtels où on ne vérifie que le numéro de chambre.
Nous savions que nous aurions besoin d'un produit capable de fonctionner en extérieur et de résister aux hivers de Whistler où la température peut descendre jusqu'à moins 30 degrés. Il nous fallait aussi une solution durable capable de résister aux chutes inévitables en cas d'usage commercial intensif comme par exemple les appareils qui glissent entre les mains mouillées.
Les applications
Nous utilisons deux applications auxquelles nous avons intégré les produits Socket Mobile :
- Lightspeed POS Restaurant pour appareils iOS - un système global et évolutif pour point de vente.
- Une application personnalisée développée en interne et exécutable dans tous les navigateurs.
La solution Socket Mobile
Nous avons sélectionné le modèle D600 de Socket Mobile car il répond largement à toutes nos exigences. En cours de développement, quand nous avons rencontré un obstacle, l'équipe technique Socket Mobile (et en particulier Vincent Coli) a su parfaitement relever le défi. Nous sommes maintenant en mesure d'identifier chacun de nos clients grâce à la technologie sans fil de leur clé de chambre. Nous pouvons aussi leur garantir la technologie la plus récente en matière de protection pour leur carte de paiement.
