Cas client - Shipsters, entreprise de logistique 3PL
Découvrez comment nous avons contribué à la réussite de Shipsters
Le client
Située à Carlsbad en Californie, la société Shipsters est une entreprise de logistique intégrée (3PL) spécialisée dans le commerce électronique de l'entreprise au consommateur. Shipsters se charge de toutes les étapes du processus d'expédition : de la commande en ligne par le client jusqu'à la réception du colis y compris le stockage et la gestion des stocks ainsi que le traitement, l'emballage et l'expédition de la commande.
Ryan Brundage, président fondateur de l'entreprise a créé Shipsters en 2016. À l'origine, la société offrait ses services uniquement à une clientèle privée. Les affaires marchaient bien mais quand la demande de services 3PL a commencé à augmenter, Brundage a profité de l'occasion pour développer l'entreprise. En 2021, Shipsters a ouvert ses services au grand public.
Le défi
L'expansion rapide de Shipsters a révélé des lacunes dans son système de gestion d'entrepôts (WMS). Au fil des ans, l'entreprise a essayé différents outils mais ils présentaient tous des défauts.
"Ils étaient tous difficiles à comprendre et extrêmement compliqués pour la navigation. En outre, leur intégration et leur apprentissage prenaient beaucoup trop de temps. Sans compter qu'il fallait ensuite faire redescendre les informations au personnel et aux clients." explique Brundage.
Brundage n'était pas satisfait non plus des lecteurs code-barres utilisés à l'époque par l'entreprise.
"Le matériel que nous utilisions était archaïque et vraiment peu pratique." continue Brundage.
Pour Shipsters, le défi était donc double. L'entreprise avait besoin à la fois de meilleures solutions matérielles et logicielles : il lui fallait un système de gestion d'entrepôts robuste, capable de gérer des opérations complexes tout en restant suffisamment simple pour que la formation du personnel ne nécessite que peu de temps.
L'application
Lassé par son ancien système de gestion, Shipsters s'est tourné vers ShipHero, un système WMS conçu pour fournir des outils de commerce en ligne intégrés et faciles à utiliser.
Brundage a été rapidement conquis.
"ShipHero est une solution basée sur le cloud, extrêmement facile à utiliser et très agile. C'est une solution qui permet d'éliminer tous les risques d'erreur et qui est livrée prête à l'emploi," dit Brundage.
La solution Socket Mobile
Pour compléter le nouveau système WMS, Shipsters devait aussi s'équiper de nouveaux lecteurs code-barres. Et pour tirer le meilleur parti de la solution ShipHero, il leur fallait trouver un lecteur code-barres présentant les mêmes qualités : robustesse, intuitivité et facilité d'emploi.
Shipsters a opté pour les lecteurs Socket Mobile, la marque recommandée par ShipHero. Parmi les différents modèles de notre marque, ils ont sélectionné le lecteur code-barres laser 1D DuraScan D730. Durable, ergonomique et équipé d'un laser de classe 2 puissant, le D730 est l'outil idéal pour ses activités.
L'intégration du D730 s'est révélée simple et rapide.
"Tout s'est bien passé. Pour être opérationnels, ils nous a suffi de brancher l'appareil qui s'est connecté à l'iPad. Nous n'avons pas eu besoin de configuration supplémentaire," dit Brundage.
Le résultat
Les solutions Socket Mobile et ShipHero sont arrivées à point nommé pour Shipsters. Grâce au D730 et à ShipHero, l'entreprise a pu faire face à une forte croissance et quasiment quadrupler ses résultats. Dans le même temps, elle a amélioré d'environ 200% son efficacité en matière de préparation des commandes et pratiquement éliminé toute erreur de préparation.
Les D730 sont des outils puissants, faciles à utiliser et ils bénéficient d'une durée de vie remarquablement longue.
De plus, ils disposent d'un facteur particulièrement cool selon Brundage. "Quand nos clients visitent nos locaux, ils sont toujours impressionnés. Quand ils voient nos D730, ils ne réalisent pas tout de suite que ce sont des lecteurs code-barres. Ils les trouvent vraiment très élégants et sont séduits par leur design super cool et séduisant."
Grâce à Socket Mobile et à ShipHero, Shipsters dispose maintenant d'un système de capture de données innovatif et fiable qui optimise sa productivité à chaque étape de leurs opérations quotidiennes.
