FAQs&トラブルシューティング

考えられる原因:

解決策:

バッテリーをリセットする必要があります。

リーダーからバッテリーを取り出し、10分間そのままにしてから再挿入し、スキャナーを一晩充電してください。

考えられる原因:

解決策:

リーダーが正しく充電されません。

重要！ - リーダーを誤った電源（例えば、コンピュータのUSBポート）を使用して充電すると、リーダーを充電するのに正しい電流が供給されません。これにより、リーダーが実際よりも充電が多いと認識し、シャットダウンする可能性があります。

リーダーは適切なAC電源アダプターを使用して充電することをお勧めします。

考えられる原因:

解決策:

リーダーは2時間使用されていません。デフォルトでは、リーダーは2時間の無動作の後に電源が切れ、接続が解除されます。

ホストデバイスのBluetoothをオフにし、以下の「リーダーを常にオン」のバーコードをスキャンしてリーダーを設定してください（バーコードリーダーのみ）。

考えられる可能性:

解決策:

デバイスが接続されていると表示されていますが、誤った設定になっています。

Shopify、Square、またはZettle by Paypalなどのアプリケーションにスキャンしている場合は、ホストデバイスを再起動し、Socket Mobile Companionアプリを使用してアプリケーションモードでリーダーをホストにペアリングしてください。

Watch: Companionアプリを使用してペアリングする方法。

Notes、MS Word、MS Excelなどのアプリケーションや、ウェブブラウザのテキストフィールドにスキャンしている場合は、 次の手順に従ってください。

考えられる可能性:

解決策:

バーコードリーダーがバーコードに近すぎる/遠すぎる、またはスキャン角度が正確ではありません。

様々な距離と角度からバーコードをスキャンしてみましょう。

読み取り距離は、バーコードのサイズやアスペクト比、シンボロジー、ラベルの種類、読み取り角度によって異なる場合があります。

考えられる原因:

解決策:

バーコードが不正確なフォーマットであるか、損傷しているか、印刷が不鮮明です。

正しくフォーマットされ、鮮明に印刷され、品質の良いバーコードをスキャンしてみてください。

考えられる原因:

解決策:

シンボロジー機能が無効になっているか、バーコードリーダーによってサポートされていません。

シンボロジーを有効にしてください。

バーコードのシンボロジーがわからない場合は、support@socketmobile.comまでお問い合わせください。

可能性のある原因:

解決策:

スキャンしたデータを受信するためのアプリケーションが有効になっていません。

アプリケーション（例：Notes）を開き、データを入力したい場所にカーソルを置いて、再度スキャンしてみてください。

考えられる原因:

解決策:

ソフトウェアアプリケーションやデバイスのオペレーティングシステムがバックグラウンドで更新された可能性があります。または、お使いのデバイスが古く、Bluetooth接続を維持するのが難しくなっている可能性があります。

1. ソフトウェアアプリケーションを強制終了し、再起動してください。
2. ソフトウェアアプリケーションを再起動しても問題が解決しない場合は、デバイスをリセット/再起動してください。

考えられる原因:

解決策:

iPad/タブレットの自動ロック機能が有効になっています。

iPad/タブレットの自動ロック機能を無効にしてください。

考えられる原因:

解決策:

リーダーはすでに別のホストデバイスとペアリングされています。

リーダーのペアリングを解除してください。次に、リーダーを新しいホストデバイスとペアリングします。

考えられる原因:

解決策:

ホストデバイスがリーダーから遠すぎます。

デバイスを近づけてください。Bluetoothの範囲はホストデバイスから約33フィート（10メートル）以内です。

考えられる原因:

解決策:

リーダーの電源が入っていません。

リーダーの電源を入れてください。

考えられる原因:

解決策:

ホストデバイスでBluetoothが有効になっていません。

デバイスでBluetoothを有効にしてください。

考えられる原因:

解決策:

バッテリーをリセットする必要があります。

データリーダーの背面からバッテリーカバーを取り外し、バッテリーを取り出して10分間置いておきます。その後、バッテリーを再挿入し、バッテリーカバーを戻します。バッテリーインジケーターライトが緑色になるまで充電します（最大で6時間かかる場合があります）。

考えられる原因:

解決策:

バッテリーを交換する必要があります。

バーコードリーダーの背面からバッテリーカバーを取り外し、バッテリーを取り出します。その後、2つのAA充電式NiMHバッテリーに交換します。バッテリーカバーを戻し、バッテリーインジケーターライトが緑色になるまで充電します（最大で6時間かかる場合があります）。