Bee Lineメディカルデリバリーの成功事例

Bee Line の成功をどのように支援したか

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お客様について

Bee Line CourierServiceとKingBee Deliveryは、ケンタッキー州、オハイオ州、インディアナ州、テネシー州、ミズーリ州に24時間年中無休で定期配達とオンデマンド配達を提供しています。私たちの大切なお客様は、病院、製薬、その他多くの医療関連企業で構成されています。 KingBeeとBeeLineの経営陣は、カスタマーサービスを理解しており、継続的な成長に全力で取り組んでおり、大切なお客様がナンバーワンであることを常に確認しています。

課題

使用時間のために、私たちが操作したデバイスはしばしば故障しました。これは、修理施設に送ることを意味しました。 12のハブを持つ5つの州で運用しているため、交換用のスキャナーを、スキャナーが故障したハブに戻すのに多くの時間を費やしました。これには、会社間修理アクションの生成、ケンタッキー州ルイビル（本社）またはシンシナティへのデバイスの発送、故障したハブが送られたハブへの交換用デバイスの発送、メーカーのメンテナンスリクエストへの記入、スキャナー追跡ログの維持、デバイスの発送が含まれます。修理施設に行き、修理施設をフォローアップし、スキャナーを受け取り、デバイスをサービスプロバイダーに接続し、ソフトウェアをロードし、デバイスをフィールドテストして、修理施設が実際に誤動作を修正したことを確認します。
符号分割多元接続（CDMA）ネットワークに接続して操作したデバイス。私たちのサービスプロバイダーは、彼らがもはやCDMAネットワークをサポートしないであろうと私たちに知らせました。したがって、代替品を見つける必要がありました。

活用方法

私たちはCXTソフトウェアによるネクストストップモバイルを利用しています。 CXTがSocketMobile、7Ciを互換性のあるデバイスとしてリストしていなかったため、最初は心配していました。ただし、フィールドテストを行ったところ、互換性があることがわかりました。

Socket Mobileのソリューション

7C1は私たちが現在使用しているものです。 7Ciは、私たちも使用している S700に置き換えられました。

その結果

Socket Mobileスキャナーは、スキャンの割合に関してKingBeeの生産性を向上させました。これは、スキャナーの信頼性が高いためです。 Socket Mobileスキャナーにより、管理チームはスキャナーの修理アクションを管理する代わりに、成長とカスタマーサービスに時間を費やすことができました。

Socket Mobileスキャナーを利用することで、データプランの費用を削減できます。古いデバイスは高率で故障しており、ミニコンピューターを持って歩き回る必要があるとは感じていませんでした。バーコードをスキャンするためのデバイスが必要でした。 SocketMobileスキャナーははるかに効率的です。