ORM London デジタルエージェンシーの成功事例
ORM Londonの成功をどのように支援したか
お客様について
ORM Londonの新しいサイトは、ウェブ、モバイル、タッチ技術に基づいて革新的なビジネスツールを開発するデジタルエージェンシーです。彼らは、イベント主催者が大小の集まりでゲストを効率的にチェックインするのに役立つツールを作成しました。UEFA Euro 2012サッカー選手権には、1試合あたり数千人の参加者が集まり、ロシュ、モニティーズ、アーセナルFCなどのブランドが主催する親密で非常に上流の企業パーティーまで、さまざまなイベント主催者が参加できます。
課題
従来、イベント主催者は紙のリストを使用してゲストを手動でチェックインしていましたが、このプロセスは遅く、人為的エラーが発生しやすいプロセスでした。課題は、これらのプロフェッショナルイベントでのゲストチェックインの効率を高めることでした。
Socket Mobileのソリューション
ORMは、紙のチェックリストを、チェックインシステムから定期的かつ信頼性の高い使用を望む国際的なイベント主催者にとって重要な機能である、完全に self-service 要素を備えたアプリケーションであるイベントチェックインのバージョン2.0に置き換えました。
イベントチェックインでは、ボタンをすばやく押すか、印刷またはゲストに電子メールで送信して携帯電話に表示するかどうかにかかわらず、各ゲストに独自のQRコードをスキャンするだけで登録できます。ポータブルでポケットサイズのソケットモバイルの S740バーコードスキャナは、iOSデバイス用にAppleによって認定されており、Bluetoothを介してiPadにワイヤレスで接続します。
Event Check-inがSocket Mobile S740 BluetoothバーコードスキャナとApple iPadを組み込んだことで、この製品はオーストラリア、カナダ、東ヨーロッパ、中東などの新しい市場で劇的な成長を遂げました。
多様な顧客とさまざまな規模のイベントの間でイベントチェックインの成功が高まっていることは、iPadがイベントでどのように標準になりつつあるかを示しています。また、イベントチェックインがプロのイベント主催者にとってどのように簡単に適応可能なツールであるかも示しています。このソリューションは、100〜4,000人のゲストリストを持つイベントで使用されます。
その結果
Socket Mobileソリューションは、チェックインの迅速化とエラーの削減により、顧客サービスを改善しました。これにより、ゲストの全体的なイベント体験が向上します。 柔軟なソフトウェアにより、イベント主催者はイベントごとに複数のセッションを設定し、ブランディングを組み込み、その他の機能をカスタマイズできます。セキュリティは、より詳細な出席追跡によって強化されました。レポート機能を使用すると、主催者はイベント後に出席データを簡単に評価できます。
企業イベント: イベントチェックインは、トンプソン・ロイターやアーンスト・アンド・ヤングなどの大企業や、AmplifyやCentigradeなどの大手マーケティングおよび広告代理店など、一流のクライアントとの多くの挑戦的なイベントで使用されています。
最も注目すべきは、イベントチェックインがUEFA Euro 2012サッカー選手権大会を通じてカストロールのVIPホスピタリティに使用され、ポーランドとウクライナの6都市に2,000台のQRコード、60台のiPad、55台のSocket Mobileバーコードスキャナーが配備されました。ゲストは、到着、送迎、出発、および関連するイベント、外出、そしてもちろんマッチデーのおもてなしへの出席について追跡されました。
ORM Londonは、世界中の数十の都市で開催される無料のアンダーグラウンド ミュージック フェスティバルとスケートボードの展示会である Converse Block Party の電子チケット発券を管理しました。イベント チェックインにより QR コード化された e チケットが生成され、コンテストの勝者に電子メールで送信され、入場時に提示されます。堅牢な Socket Mobile S740 バーコード スキャナーを備えているため、印刷版と電子版の両方が入り口で受け入れられました。約 2,000 人のゲストが効率的に処理されました。
スポーツイベント: モバイルチェックイン技術を使うことで、S740バーコードスキャナが大規模なスポーツ競技の参加者を追跡する素晴らしい方法をスポーツの世界にも提供できるようになりました。
イベントチェックインのソケットモバイルソリューションは、Nike British 10Kで使用されました。約20,000人のランナーが、ビッグベン、EDFロンドンアイ、セントポール大聖堂などの有名なロンドンのランドマークを通り過ぎて、何百もの英国の慈善団体のための資金を集めました。
このモバイルソリューションは、1,500人以上の参加者がテムズ川に沿って50kmまたは100kmを横断し、お気に入りの慈善団体のために資金を集めた英国の過酷な耐久チャレンジであるテムズパスチャレンジでも採用されました。アクションチャレンジ、インターナショナルチャレンジイベント主催者が主催するテムズパスチャレンジは、競技者のレースビブにQRコードを印刷し、多くのランナーがバックパックに固定しました。QRコードは、アスリートをチェックインするだけでなく、フィニッシュラインを越えるまでさまざまなチェックポイントで各競技者を追跡するためにスキャンされました。これにより、各競技者のタイムの詳細な内訳が提供され、イベント主催者はすべての個人がレースのどこにいるかを正確に把握することができました。
ORM Londonの製品開発責任者、Mahesh Ramachandra氏は「QRコードやマルチセッションイベントを使用するイベント主催者の価格を再構築して以来、主に欧米のイベントエージェンシーがイベントチェックインを業務に取り入れ、さまざまなクライアントイベントで使用している」と述べた。
たとえば、国際的なマーケティングエージェンシーであるCentigradeは、航空機会社のFlexjetや自動車メーカーのLamborghini、Bentley、Bugattiなどのクライアント向けのプレミア製品発表やその他のイベントで、イベントチェックインを定期的に使用しています。
Apple iPad、ORMイベントチェックインアプリケーション、ソケットモバイルバーコードスキャナで構成されるこのモバイルソリューションにより、イベント主催者はゲスト入場を大幅にスピードアップし、セキュリティを強化し、詳細なゲスト情報をその場ですばやく検索できます。
