Pangea カプセルホテルの成功事例
Pangea カプセルホテルの成功をどのように支援したか
お客様について
ブティックホテルに滞在し、実際に使用した分だけ支払うシステムを想像してみてください。私たちが作り出した Pangeaカプセルホテル, はデザイナーカプセルホテルで割安で、中心地に位置していて、交流の場です。宿泊者が趣味の合う旅行者と出会い、リビングルームでエスプレッソやクラフトビールを楽しんだり、屋上のパティオでシェイクカクテルを楽しんだりできる場です。そして1 日の終わりには自分だけのスペースが用意されています。そして何といってもWhistler のシンボルとなっている村の中心部に位置し、Whistler Blackcombのゴンドラから徒歩わずか数分です。
課題
ゲストがルームキーを使用してホテルで食べ物や飲み物を購入できるようにしたかったのです。調節可能なリストバンドに付いた美しいPangeaをテーマにした RFID チップがルームキーです。これらのデバイスから RFID データを読み取れる製品を見つけるのは難しいことはわかっていましたが、しかしながら我々のサービスとお客様を詐欺や誤った請求金額などのミスから守ることが絶対的な優先事項でした。部屋番号の情報だけを元に確認を行うホテルで発生しがちな、ゲストが他人の請求金額を請求されてしまう状況は絶対に避けたかったのです。
-30 ℃ まで下がるWhistlerの冬に屋外で使用できるという条件を満たす製品が必要であることはわかっていました。また、仕事上の利用の際に避けられない使用中の衝撃やダメージなどに耐えられるものでなければなりません。さらにスタッフの手が滑りやすいと、デバイスがデッキに当たってしまうこともよくあります。
活用方法
Socket Mobile製品を組み込んだした2つのアプリケーションがあります:
- Lightspeed POS Restaurant は iOS デバイスで動作します: フルサービスを提供していて先進的なPOSシステムです。
- 社内で作成したカスタムアプリケーションで、どのブラウザでも動作します。
Socket Mobileのソリューション:
私たちが Socket Mobile の D600を製品を選んだのは、私たちの欲していた条件に合っていたからです。また、開発中に障壁に直面したとき、彼らのサポートチーム (特に Vincent Coli) は立ち上がってサポートを提供してくれました。宿泊客勘定やクレジットカードが最新のテクノロジーによって守られているという安心感を与えることができ、更にルームキーから全てのゲストをワイヤレスで安全に識別できるようになりました。
