Envío y devoluciones
Envíos
Los pedidos se enviarán en un plazo de 2 a 4 días laborables, siempre que los productos estuvieran disponibles en el momento de la compra.
Los pedidos realizados en días festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al día festivo. Los pedidos UPS Next Day Air® de productos en stock realizados de lunes a viernes antes de las 10:00 h PST se envían el mismo día. Los pedidos UPS Next Day Air® realizados después de las 10 de la mañana PST se envían el siguiente día laborable.
Todos los pedidos enviados fuera de Estados Unidos estarán sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación adicionales, que correrán a cargo del cliente.
Atención: FedEx International Priority no es un servicio nocturno y tiene un tiempo de tránsito de 1 a 3 días laborables a Canadá, México y el Caribe, pero puede tardar más dependiendo del despacho de aduanas o retrasos debidos al tiempo y las vacaciones.
Devoluciones
Tras recibir la mercancía, tiene 14 días para hacer una devolución y pedir un reembolso. Las sustituciones se pueden realizar durante todo el período de garantía. La tienda Socket Mobile se reserva el derecho de reparar o sustituir el producto defectuoso. Las solicitudes de reparación o sustitución incluidas en nuestra política de devoluciones se enviarán al cliente utilizando el mismo método de envío que se usó en el pedido original, sin ningún coste adicional para el cliente. Los costes de envío del producto devuelto correrán a cargo del cliente.
Si el cliente solicitara un método de envío diferente al original que implicase gastos adicionales, estos correrán a cargo del cliente y se le facturarán. El cliente es el único responsable de los gastos derivados del envío, la tramitación, el seguro y la importación, así como de los aranceles e impuestos relativos al envío inicial, y de los gastos generados para remitirnos la mercancía defectuosa.
TODA devolución conllevará una tarificación del 15 % del precio del producto, lo que cubrirá los gastos de preparación para volver a ponerlo en venta. Los equipos deberán devolverse en el embalaje original del fabricante, junto con la documentación de la garantía, los manuales y los accesorios. En el caso de que faltasen artículos contenidos en el embalaje original, el precio de estos se añadirá a la tarifa de preparación a la venta. En el caso de que la unidad esté dañada y no se pueda volver a vender, no se devolverá su importe. No se devolverán los importes derivados del transporte.
La tienda SocketStore no garantiza la compatibilidad de la mercancía que en ella se vende. La responsabilidad de comprobar la compatibilidad de los productos antes de comprarlos recae únicamente en el cliente.
Todos nuestros productos se venden con una garantía limitada de fabricante integral, que será válida a partir del día de compra. Este aviso legal no afecta de ninguna manera a las condiciones de las garantías de los fabricantes.
Los productos reacondicionados, encargados en pedidos personalizados o comprados en liquidación solo podrán reenviarse para ser sustituidos; no se realizarán reembolsos. Los gastos de servicio y de personalización no son reembolsables. SocketStore no se hace responsable de los errores tipográficos.
Reembolsos
Toda devolución de un producto físico deberá incluir una autorización de devolución de mercancía (número RMA, en inglés) claramente visible en la etiqueta de devolución.
Para solicitar el reembolso de productos físicos comprados en línea, envíe una solicitud de devolución en socketstoreeu@socketmobile.com. Los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito. Si el reembolso no aparece en el plazo de dos semanas a partir de la fecha en que se emitió, póngase en contacto con su banco.