Política de confidencialidad de Socket Mobile

Ejemplos de datos personales que recopilamos:

• Cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda online, recopilamos los datos legalmente necesarios para procesar el pago y su pedido. Para preparar y enviarle la factura, necesitaremos su nombre, empresa, dirección y correo electrónico. Solicitamos la información de entrega para enviarle los productos, así como la información relativa a sus medios de pago (tarjeta de crédito o cuenta PayPal) para que proceda a pagar los productos que ha adquirido.
• Cuando recibe uno de nuestros productos, le recomendamos que descargue, en la App Store de su plataforma (Apple o Google Play), nuestra aplicación Companion, que le proporcionará asistencia para configurar y utilizar nuestros productos. Al instalar la aplicación tendrá que indicar dónde compró el equipo y la aplicación con la que lo usa. Recopilamos la dirección Bluetooth MAC (Media Access Control) de su dispositivo para activar la garantía.
• Cuando nos reenvía productos para su sustitución o reparación, le solicitamos los datos de envío, para poder remitirle los dispositivos. Si la sustitución o reparación no están cubiertas por la garantía, le solicitamos los datos de su tarjeta con el fin de procesar el pago.
• En el marco de nuestra atención al cliente, recopilamos los datos que usted nos proporcione al rellenar formularios en línea o enviarnos correos electrónicos. La información que nos proporcione por esos medios se utilizará exclusivamente para responder a su solicitud y sobre la base del consentimiento que nos haya otorgado.
• Cuando se suscribe a un boletín informativo o a cualquier otro tipo de comunicación que enviemos por correo electrónico, solicitamos sus datos de contacto (nombre, dirección o correo electrónico), para saber a dónde enviarle la información solicitada.
• Cuando se registra como desarrollador para usar nuestro SDK en sus aplicaciones, recabamos los datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, para hacerle llegar la información solicitada, así como cualquier información destinada a los desarrolladores. Solicitamos también información sobre su tarjeta bancaria u otros métodos de pago, para que pueda pagar los gastos administrativos vinculados a la inscripción. Para responder mejor a las necesidades de los desarrolladores, también podríamos solicitarle información adicional sobre sus centros de interés y los mercados a los que se destinan sus aplicaciones.
• Recopilamos información personal a través de encuestas. Estos datos se recogen únicamente de forma anonimizada para realizar estadísticas internas sobre nuestras apps, software y productos.
• Nos reservamos el derecho de almacenar datos de carácter personal en ferias profesionales para realizar un seguimiento una vez que estas hayan concluido.
• Conservamos los datos de contacto de los proveedores que nos facilitan piezas o servicios.
• Puntualmente, obtenemos los nombres y direcciones de los accionistas que hayan expresado su consentimiento, lo que nos permite conocer mejor a nuestros accionistas y optimizar las comunicaciones que les dirigimos.
• 30 días después de comprar en nuestra tienda en línea, contactamos a todos los clientes para confirmar que el cliente está satisfecho con el rendimiento de su producto Socket Mobile, e incluimos detalles sobre cómo contactarnos para obtener asistencia. Durante este contacto, invitamos al cliente a completar un proceso de registro voluntario y a proporcionar comentarios a través de una breve encuesta.

Datos personales de los menores de 16 años: Los datos personales relativos a niños menores de 16 años requieren el consentimiento de los progenitores. Socket Mobile no recopila información relativa a niños menores de 16 años. El sitio web de Socket Mobile no está destinado a menores.

Proveedores externos: Podríamos recurrir a los servicios de empresas o personas externas para:

• facilitarle o proporcionarle nuestros servicios en su nombre, y
• ayudarnos a recopilar y/o analizar datos personales con fines estadísticos sobre nuestras aplicaciones, software y productos, únicamente para uso interno.

Estos proveedores externos podrían tener acceso a sus datos personales o recopilarlos, para llevar a cabo las tareas que se les hayan asignado. Sin embargo, no pueden publicar ni utilizar dicha información para ningún otro fin, de conformidad con sus propias políticas de confidencialidad. Ejemplos de operaciones que podrían ser llevadas a cabo por proveedores externos son la ejecución de pedidos realizados en nuestras tiendas en línea o el tratamiento de pagos cuando los productos se abonen con tarjeta. En esos casos, solo comunicamos a nuestros proveedores los datos estrictamente necesarios para efectuar el servicio concreto, como sería por ejemplo ejecutar del pedido. Los proveedores externos con los que trabajamos se comprometen a garantizar la confidencialidad de su información personal y a proporcionar el mismo nivel de protección de datos que Socket Mobile.

Tratamiento de datos personales: Al proporcionarnos sus datos personales está usted aceptando tácitamente su recopilación, uso y tratamiento. Socket Mobile usa y trata los datos personales de sus clientes exclusivamente para el objetivo especificado, tal como el envío de un producto, la prestación de un servicio que requiera el uso de datos personales o el cumplimiento de un contrato. En cualquiera de los supuestos, el consentimiento debe acordarse de manera libre, ser específico a una actividad determinada, precisar los límites de utilización de los datos proporcionados y tener una relación clara con la actividad especificada.

Comunicación sobre transacciones y marketing: La información personal recopilada, como se describe anteriormente, puede utilizarse para comunicarse con usted cuando la finalidad sea transaccional o esté basada en la relación. Esto incluye, pero no se limita a actualizaciones de pedidos en la tienda, comunicaciones relacionadas con registros de productos y encuestas de retroalimentación, inscripción en la comunidad de desarrolladores, actualizaciones de presentaciones MFi, casos de soporte técnico y notificaciones de RMA. Solo le enviaremos correos electrónicos comerciales y de marketing si ha optado por ello. Todos los correos electrónicos comerciales y de marketing incluyen la opción de darse de baja en caso de que sus preferencias cambien.

Sus derechos

Tiene usted derecho a:

• proporcionar o revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Haber revocado el consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento de datos previamente realizado con su consentimiento;
• acceder a sus datos personales, para comprobar que sean correctos y estén completos. Si lo solicita, le enviaremos gratuitamente una copia en formato electrónico de los datos personales que tenemos en nuestros archivos. Para hacerlo, complete el formulario de solicitud de acceso a los datos personales;
• solicitar que se rectifiquen o borren sus datos. Si lo solicita, anonimizaremos los datos personales que nos haya proporcionado (derecho al olvido). Sin embargo, conservaremos la información que no sea de carácter personal. En el caso de que una transacción autorizada por usted esté en curso, nos reservamos el derecho de retrasar el proceso de anonimización de sus datos personales hasta que esta finalice;
• pedir la portabilidad de sus datos;
• oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar una restricción;
• dar instrucciones específicas en lo relativo al tratamiento de sus datos en caso de fallecimiento.

Para ejercer dichos derechos, rellene nuestro formulario de solicitud de acceso a los datos personales.

Datos de localización de aplicaciones Socket Mobile

Algunas de nuestras aplicaciones móviles requieren acceso a sus datos de localización para su funcionamiento. Aunque Socket Mobile no consulta, recoge ni utiliza esos datos cuando usted utiliza dichas aplicaciones, tendrá que otorgarnos la autorización para acceder a la ubicación del dispositivo ya que esto es una exigencia de la plataforma Android. Si no concede la autorización, nuestra aplicación será desactivada.

Si, en el futuro, alguna de nuestras aplicaciones requiere el acceso a sus datos de localización, nos comprometemos a solicitar su autorización antes de acceder, recopilar o usar información que podría contener su ubicación (precisa o aproximada), su dirección IP, datos GPS, puntos de acceso a redes wifi y otros detectores.

El acceso, la recopilación y el uso de sus datos de localización solo serán posibles cuando dicha información sea necesaria para que usted use nuestras aplicaciones

No almacenaremos sus datos de localización una vez que haya dejado de utilizar la app en cuestión.

Nunca compartiremos sus datos de localización con agentes externos.

Nuestras aplicaciones y software pueden tener enlaces externos que le redirijan a otras aplicaciones, páginas web o programas de software. Socket Mobile no gestiona dichos servicios externos, por lo que le recomendamos encarecidamente que consulte las políticas de confidencialidad correspondientes. Socket Mobile no ejerce ningún control y no asumirá ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de confidencialidad o las prácticas de terceros, ya sean aplicaciones, programas de software, páginas web o servicios externos. El acceso y utilización de aplicaciones y programas informáticos estarán sujetos a las modalidades, condiciones legales y políticas de confidencialidad impuestos por dichos servicios externos. Por medio de la presente política de confidencialidad, reconoce y acepta que Socket Mobile no será responsable bajo ningún concepto de las condiciones legales y del uso de datos personales realizado por servicios externos.

Seguridad de datos

Para proteger sus datos personales:

• Solo conservamos los datos personales durante el tiempo que se necesiten para la finalidad para la que se recabaron. Para determinar el tiempo que los almacenamos, consideramos la cantidad, la naturaleza y la privacidad de los datos, así como los fines para los que se recopilaron.
• Borramos o anonimizamos su información, de acuerdo con las leyes en vigor.
• Le recordamos que la recopilación de datos personales se realiza únicamente para poder prestarle nuestros servicios de manera adecuada y, por tanto, para mejorar su experiencia.
• Socket Mobile protege sus sistemas y datos contra accesos no autorizados, tratamientos accidentales o ilícitos, así como contra la pérdida, la destrucción, el daño, el robo, la alteración o la divulgación de datos personales. Para ello, utilizamos un conjunto de medidas; entre otras, recurrimos al uso de firewalls y de distintos sistemas de vigilancia, al encriptamiento de datos y al control de accesos.

Violaciones de seguridad de los datos personales: Si nos enteramos de una violación de la seguridad de los datos personales, identificaremos a los titulares de los datos correspondientes y haremos las notificaciones necesarias según dispone la ley. Por ejemplo, si ocurriese una violación de la seguridad de los datos y todos los afectados estuviesen en la Unión Europea, Socket Mobile lo notificaría a la autoridad correspondiente en 72 horas, siempre que esto fuera posible. Nuestros proveedores externos tienen la obligación de informarnos inmediatamente de cualquier eventual acceso no autorizado a sus datos personales.

Datos de contacto: Sus comentarios y opiniones son muy importantes para nosotros. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de confidencialidad o si quiere ejercer sus derechos según recoge la presente política, póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario de solicitud de acceso a los datos personales o modificando su autorización de acceso a los datos de localización.