Política de confidencialidad de Socket Mobile

Ejemplos de datos personales que recopilamos:

• Cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda online, recopilamos los datos legalmente necesarios para procesar el pago y su pedido. Para preparar y enviarle la factura, necesitaremos su nombre, empresa, dirección y correo electrónico. Solicitamos la información de entrega para enviarle los productos, así como la información relativa a sus medios de pago (tarjeta de crédito o cuenta PayPal) para que proceda a pagar los productos que ha adquirido.
• Cuando recibe uno de nuestros productos, le recomendamos que descargue, en la App Store de su plataforma (Apple o Google Play), nuestra aplicación Companion, que le proporcionará asistencia para configurar y utilizar nuestros productos. Al instalar la aplicación tendrá que indicar dónde compró el equipo y la aplicación con la que lo usa. Recopilamos la dirección Bluetooth MAC (Media Access Control) de su dispositivo para activar la garantía.
• Cuando nos reenvía productos para su sustitución o reparación, le solicitamos los datos de envío, para poder remitirle los dispositivos. Si la sustitución o reparación no están cubiertas por la garantía, le solicitamos los datos de su tarjeta con el fin de procesar el pago.
• En el marco de nuestra atención al cliente, recopilamos los datos que usted nos proporcione al rellenar formularios en línea o enviarnos correos electrónicos. La información que nos proporcione por esos medios se utilizará exclusivamente para responder a su solicitud y sobre la base del consentimiento que nos haya otorgado.
• Cuando se suscribe a un boletín informativo o a cualquier otro tipo de comunicación que enviemos por correo electrónico, solicitamos sus datos de contacto (nombre, dirección o correo electrónico), para saber a dónde enviarle la información solicitada.
• Cuando se registra como desarrollador para usar nuestro SDK en sus aplicaciones, recabamos los datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, para hacerle llegar la información solicitada, así como cualquier información destinada a los desarrolladores. Solicitamos también información sobre su tarjeta bancaria u otros métodos de pago, para que pueda pagar los gastos administrativos vinculados a la inscripción. Para responder mejor a las necesidades de los desarrolladores, también podríamos solicitarle información adicional sobre sus centros de interés y los mercados a los que se destinan sus aplicaciones.
• Recopilamos información personal a través de encuestas. Estos datos se recogen únicamente de forma anonimizada para realizar estadísticas internas sobre nuestras apps, software y productos.
• Nos reservamos el derecho de almacenar datos de carácter personal en ferias profesionales para realizar un seguimiento una vez que estas hayan concluido.
• Conservamos los datos de contacto de los proveedores que nos facilitan piezas o servicios.
• Puntualmente, obtenemos los nombres y direcciones de los accionistas que hayan expresado su consentimiento, lo que nos permite conocer mejor a nuestros accionistas y optimizar las comunicaciones que les dirigimos.
• 30 días después de comprar en nuestra tienda en línea, contactamos a todos los clientes para confirmar que el cliente está satisfecho con el rendimiento de su producto Socket Mobile, e incluimos detalles sobre cómo contactarnos para obtener asistencia. Durante este contacto, invitamos al cliente a completar un proceso de registro voluntario y a proporcionar comentarios a través de una breve encuesta.

Datos personales de los menores de 13 años: Los datos personales relativos a niños menores de 13 años requieren el consentimiento de los progenitores. Socket Mobile no recopila información personal identificable relativa a menores de 13 años. Si es usted padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo/a nos ha proporcionado Datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de cualquier menor de 13 años sin verificar el consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de uno de los padres, podemos requerir el consentimiento de sus padres antes de recopilar y utilizar esa información.

Proveedores externos: Podríamos recurrir a los servicios de empresas o personas externas para:

• facilitarle o proporcionarle nuestros servicios en su nombre, y
• ayudarnos a recopilar y/o analizar datos personales con fines estadísticos sobre nuestras aplicaciones, software y productos, únicamente para uso interno.

Estos proveedores externos podrían tener acceso a sus datos personales o recopilarlos, para llevar a cabo las tareas que se les hayan asignado. Sin embargo, no pueden publicar ni utilizar dicha información para ningún otro fin, de conformidad con sus propias políticas de confidencialidad. Ejemplos de operaciones que podrían ser llevadas a cabo por proveedores externos son la ejecución de pedidos realizados en nuestras tiendas en línea o el tratamiento de pagos cuando los productos se abonen con tarjeta. En esos casos, solo comunicamos a nuestros proveedores los datos estrictamente necesarios para efectuar el servicio concreto, como sería por ejemplo ejecutar del pedido. Los proveedores externos con los que trabajamos se comprometen a garantizar la confidencialidad de su información personal y a proporcionar el mismo nivel de protección de datos que Socket Mobile.

Tratamiento de datos personales: Al proporcionarnos sus datos personales está usted aceptando tácitamente su recopilación, uso y tratamiento. Socket Mobile usa y trata los datos personales de sus clientes exclusivamente para el objetivo especificado, tal como el envío de un producto, la prestación de un servicio que requiera el uso de datos personales o el cumplimiento de un contrato. En cualquiera de los supuestos, el consentimiento debe acordarse de manera libre, ser específico a una actividad determinada, precisar los límites de utilización de los datos proporcionados y tener una relación clara con la actividad especificada.

Comunicación sobre transacciones y marketing: La información personal recopilada, como se describe anteriormente, puede utilizarse para comunicarse con usted cuando la finalidad sea transaccional o esté basada en la relación. Esto incluye, pero no se limita a actualizaciones de pedidos en la tienda, comunicaciones relacionadas con registros de productos y encuestas de retroalimentación, inscripción en la comunidad de desarrolladores, actualizaciones de presentaciones MFi, casos de soporte técnico y notificaciones de RMA. Solo le enviaremos correos electrónicos comerciales y de marketing si ha optado por ello. Todos los correos electrónicos comerciales y de marketing incluyen la opción de darse de baja en caso de que sus preferencias cambien.

Sus derechos

En virtud de la presente Política de privacidad, y por ley si se encuentra en la UE, tiene usted derecho a:

• solicitar acceso a sus datos personales: tiene derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales directamente desde la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones por sí mismo, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos. Si lo solicita, rellenando nuestro formulario de solicitud de información personal, le proporcionaremos una copia de sus datos personales en formato electrónico sin coste alguno;
• solicitar la corrección de los Datos personales que tenemos sobre usted: tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted;
• oponerse al tratamiento de sus datos personales: este derecho existe cuando nos basamos en un interés legítimo como base jurídica para nuestro tratamiento y existe algún motivo en su situación particular que le lleva a oponerse al tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos sus datos personales con fines de marketing directo;
• solicitar la transferencia de sus datos personales: le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada para cuyo uso nos haya dado inicialmente su consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted;
• retirar su consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de sus Datos personales. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle acceso a determinadas funcionalidades específicas del servicio;
• solicitar la eliminación de sus Datos personales: tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos, borremos o eliminemos sus Datos personales. A petición suya, anonimizaremos cualquier información personal que nos haya proporcionado (derecho al olvido), pero conservaremos la información no personal. Podemos retrasar la anonimización de la información personal mientras esté pendiente una transacción relacionada que usted haya autorizado con información personal;
• derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que nuestra empresa transfiera los datos que hemos recopilado a otra entidad, o directamente a usted, siempre que se cumplan determinadas condiciones;
• dar instrucciones específicas en lo relativo al tratamiento de sus datos en caso de fallecimiento.

Para ejercer dichos derechos, rellene nuestro formulario de solicitud de acceso a los datos personales.

Datos de localización para aplicaciones de Socket Mobile

Algunas de nuestras aplicaciones móviles pueden acceder a sus datos de localización para funcionar. Socket Mobile no accede, recopila ni utiliza sus datos de localización cuando ejecuta estas aplicaciones. Sin embargo, algunos dispositivos pueden pedirle que autorice el acceso a la ubicación de su dispositivo para permitir el funcionamiento de la tecnología Bluetooth. Nuestra aplicación se desactivará si deniega el permiso.

Seguridad de datos

Para proteger sus datos personales:

• Solo conservamos los datos personales durante el tiempo que se necesiten para la finalidad para la que se recabaron. Para determinar el tiempo que los almacenamos, consideramos la cantidad, la naturaleza y la privacidad de los datos, así como los fines para los que se recopilaron.
• Borramos o anonimizamos su información, de acuerdo con las leyes en vigor.
• Le recordamos que la recopilación de datos personales se realiza únicamente para poder prestarle nuestros servicios de manera adecuada y, por tanto, para mejorar su experiencia.
• Socket Mobile protege sus sistemas y datos contra accesos no autorizados, tratamientos accidentales o ilícitos, así como contra la pérdida, la destrucción, el daño, el robo, la alteración o la divulgación de datos personales. Para ello, utilizamos un conjunto de medidas; entre otras, recurrimos al uso de firewalls y de distintos sistemas de vigilancia, al encriptamiento de datos y al control de accesos.

Violaciones de seguridad de los datos personales: Si nos enteramos de una violación de la seguridad de los datos personales, identificaremos a los titulares de los datos correspondientes y haremos las notificaciones necesarias según dispone la ley. Por ejemplo, si ocurriese una violación de la seguridad de los datos y todos los afectados estuviesen en la Unión Europea, Socket Mobile lo notificaría a la autoridad correspondiente en 72 horas, siempre que esto fuera posible. Nuestros proveedores externos tienen la obligación de informarnos inmediatamente de cualquier eventual acceso no autorizado a sus datos personales.

Residentes de California: Los residentes de California en virtud del artículo 1798.83 del Código Civil de California (también conocido como S.B. 27), si un cliente/usuario es residente de California y la relación comercial del cliente/usuario con Socket Mobile es principalmente con fines personales, familiares o domésticos, el cliente/usuario puede solicitar determinados datos relativos a la divulgación por parte de Socket Mobile, en su caso, de información personal a terceros con fines de marketing directo de terceros. Para realizar dicha solicitud, rellene un formulario de consulta; el cliente/usuario podrá realizar dicha solicitud hasta una vez por año natural. Si procede, le proporcionaremos por correo electrónico una lista de las categorías de Datos personales cedidos a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior, junto con los nombres y direcciones de los terceros. Tenga en cuenta que los requisitos de la ley S.B. 27 no se aplican a todos los intercambios de Datos personales.

Elección de la legislación aplicable: La presente Política de privacidad estará sujeta y se regirá por la legislación del Estado de California. Cualquier disputa, discrepancia o reclamación que surja en conexión o en relación con esta Política de privacidad o cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de la misma, será sometida y resuelta, a petición de cualquiera de las partes implicadas, mediante arbitraje en Fremont, California, de conformidad con las normas de arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje. Cualquier sentencia que se dicte será definitiva y concluyente para las partes y podrá ser pronunciada en el más alto tribunal del foro, estatal o federal, que tenga jurisdicción. En caso de que ninguna de las partes solicite el arbitraje, cada cliente acepta por la presente la jurisdicción exclusiva del Tribunal Superior del Condado de Alameda, California, en cualquier acción sobre una reclamación que surja en virtud del presente documento.

Datos de contacto: Sus comentarios y opiniones son muy importantes para nosotros. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de confidencialidad o si quiere ejercer sus derechos según recoge la presente política, póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario de solicitud de acceso a los datos personales o modificando su autorización de acceso a los datos de localización.

Ejercicio de sus derechos de protección de datos en virtud del RGPD: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Si realiza una solicitud, haremos todo lo posible por responderle lo antes posible. Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso que hacemos de sus datos personales. Para más información, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el EEE.