Caso de estudio de Envia Mi Compra, empresa de servicios de mensajería
Cómo hemos contribuido al éxito de Envia Mi Compra
El cliente
Envia Mi Compra es una empresa de logística que permite comprar productos de tiendas estadounidenses en Uruguay, Paraguay y Argentina. La empresa tiene oficinas en Miami, Montevideo, Asunción y Buenos Aires y utiliza tecnología de punta para ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes.
El reto
Para responder a las necesidades de los clientes, que querían pagar en línea y recibir los paquetes en sus casas u oficinas, Envía Mi Compra buscaba una solución para escanear paquetes en tiempo real y comprobar si se habían pagado los gastos de envío.
Para hacerlo, la empresa desarrolló una solución HTML5 que funciona como una herramienta de seguimiento de envíos y permite al personal encargado de las entregas introducir el código de cada paquete y comprobar si ya está pagado. La aplicación también recoge la firma del destinatario y el lugar de entrega por geolocalización (latitud y longitud).
Esta aplicación es independiente de todo equipo de hardware ya que se puede ejecutar en cualquier dispositivo equipado de un navegador web y una conexión internet. Existen dos opciones de conexión:
- Ejecutar la aplicación en un ordenador portátil.
- Ejecutar la aplicación en una tableta.
En un primer momento, Envia Mi Compra optó por la solución con el ordenador portátil ya que este integraba un lector de códigos de barras. Pero esta solución presentaba varios inconvenientes, entre los cuales destacaban la baja resolución de la pantalla y el elevado coste de los equipos.
La solución basada en la tableta era, sin duda, mucho más actual y barata, pero también acarreaba ciertas dificultades:
- Los lectores de pequeño tamaño no siempre leen de forma precisa los códigos de barras.
- Al vincular el escáner a la tableta, el lector desactivaba el teclado virtual de esta última.
La solución de Socket Mobile
Justo cuando estaban ya convencidos de que ningún escáner de códigos de barras iba a satisfacer sus necesidades, el equipo técnico de Envia Mi Compra decidió probar el modelo SocketScan S800 de Socket Mobile y descubrió que era «(...) exactamente lo que estábamos buscando: un dispositivo pequeño, con una conexión Bluetooth estable y muy preciso, que nos permite utilizar el lector y el teclado virtual de la tableta a la vez», nos comunicó un representante de la empresa.
Resultados
Todo el personal que realiza entregas está equipado con una tableta y un lector S800 de Socket Mobile lo que permite que, en cada momento clave del proceso de entrega, se haga una actualización del seguimiento de los paquetes: al llegar al aeropuerto, al cargarse en el camión, al llegar al almacén. Más importante todavía es que la aplicación permite comprobar en tiempo real si los gastos de envío se han pagado o no.
