Caso de estudio de la tienda del hotel Pangea Pod
Cómo hemos contribuido al éxito de Pangea Pod
El cliente
Imagínese alojarse en un hotel boutique pagando solo la parte del hotel que realmente vaya a usar. Ese es precisamente el concepto de Pangea Pod Hotel, un hotel cápsula de diseño, situado en pleno centro de la ciudad y que, gracias a su concepción, hace mucho más sencillo relacionarse con otros viajeros. Nuestro innovador hotel boutique le permite conocer a otros huéspedes mientras disfruta de un café o una cerveza en The Living Room o degusta un cóctel en The Rooftop Patio, sabiendo que, al final del día, podrá disfrutar de la tranquilidad de su propio espacio. Visite Whistler desde nuestra privilegiada ubicación en pleno centro de esta icónica ciudad, a dos pasos de las telecabinas Blackcomb.
El reto
Queríamos que nuestros huéspedes pudieran adquirir comida y bebida en el hotel usando las llaves de sus cuartos, que toman la forma de una elegante pulsera ajustable, personalizada con nuestra marca y dotada de un chip RFID. Éramos conscientes de que iba a resultar complicado encontrar un producto que pudiera capturar los datos RFID de las pulseras, pero nuestra prioridad era proteger contra el fraude tanto al establecimiento como a los clientes y evitar cualquier error de facturación. Queríamos evitar a toda costa el riesgo de que se le facturara a un huésped la cuenta de otro, como pasa en otros hoteles donde solo se pide el número de habitación.
Sabíamos que íbamos a necesitar un producto que pudiese resistir las condiciones exteriores exigentes de Whistler, ya que aquí, en invierno, la temperatura puede llegar a ser de 30 grados bajo cero. También tenía que ser robusto, puesto que un uso comercial intensivo implica inevitablemente caídas y golpes, especialmente en un entorno como el nuestro, donde se pueden tener las manos mojadas fácilmente, lo que favorece que se resbalen los dispositivos.
La aplicación
Hemos integrado el producto de Socket Mobile en dos aplicaciones:
- Lightspeed POS Restaurant para dispositivos iOS: un sistema global y evolutivo para puntos de venta.
- Una aplicación personalizada, desarrollada en interno y que funciona en cualquier navegador.
La solución de Socket Mobile
Seleccionamos el modelo D600 de Socket Mobile porque respondía a todas nuestras necesidades. En un momento dado, durante la fase de desarrollo, nos encontramos con un obstáculo que no supimos resolver, por lo que contactamos con Socket Mobile. Su equipo técnico y, en particular, Vincent Coli dieron la talla y encontraron una solución. Ahora, gracias a la tecnología inalámbrica de cada llave, podemos identificar sin ningún género de dudas a nuestros clientes y garantizar la protección de sus datos bancarios.
