Versand- & Rückgaberichtlinien
Versand
Alle Bestellungen von vorrätigen Produkten werden innerhalb von 2-4 Werktagen versandt, mit Ausnahme von Bestellungen, die während Feiertagen aufgegeben werden, und UPS Next Day Air®-Bestellungen.
Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden so behandelt, als wären sie am ersten Werktag nach dem Feiertag eingegangen. UPS Next Day Air®-Bestellungen für vorrätige Produkte, die von Montag bis Freitag bis 10 Uhr PST aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. UPS Next Day Air®-Bestellungen, die nach 10 Uhr PST aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
Alle Bestellungen, die außerhalb der USA versendet werden, unterliegen zusätzlichen Zollgebühren und Einfuhrsteuern, die vom Kunden getragen werden.
Bitte beachten Sie: FedEx International Priority ist kein Overnight-Service und hat eine Transitzeit von 1 bis 3 Werktagen nach Kanada, Mexiko und in die Karibik, kann aber je nach Zollabfertigung oder wetter- und feiertagsbedingten Verzögerungen auch längere Zeit in Anspruch nehmen.
Retouren
Retouren und Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt möglich. Ersatzlieferungen sind innerhalb der gesamten Garantiezeit möglich. Der Socket Mobile Store behält sich das Recht vor, das defekte Gerät entweder zu reparieren oder zu ersetzen. Reparatur- oder Ersatzlieferungen werden entsprechend unserer Rückgaberichtlinien mit derselben Versandmethode zurückgesendet, die auch bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Dem Kunden entstehen dadurch keine Kosten.
Für den Fall, dass vom Kunden eine andere Versandart mit höheren Kosten gewünscht wird, werden diese Zusatzkosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Versand, Handhabung, Versicherungskosten, Zolltarife, Importgebühren und Steuern fallen in die alleinige Zuständigkeit des ursprünglichen Lieferkunden, ebenso die Rücksendung von nicht funktionierender Ware.
SÄMTLICHE zurückgesendete Ware unterliegt für die Rückführung in den Warenbestand einer Gebühr von 15% auf den Kaufpreis. Alle Geräte müssen in vollständiger Originalverpackung, inkl. Garantiekarten, Handbücher und Zubehör zurückgesendet werden. Die Kosten für ggf. fehlende Bestandteile der Originalverpackung werden dem Kunden zusätzlich zu den 15% Rückführungsgebühr in Rechnung gestellt. Sollte das Gerät beschädigt sein und eine Rückführung in den Warenbestand nicht möglich, erfolgt keine Rückzahlung. Transportkosten sind nicht erstattungsfähig.
Socket Store übernimmt keine Garantie für die Kompatibilität sämtlicher im Angebot befindlicher Waren. Die Sicherstellung der Kompatibilität aller unserer Produkte vor dem Erwerb fällt in die alleinige Zuständigkeit des Kunden.
Alle Produkte werden mit der vollen beschränkten Herstellergarantie verkauft. Die Herstellergarantie gilt ab dem Verkaufsdatum. Diese Haftungsausschlussklausel hat keinerlei Auswirkungen auf die Bedingungen einer Herstellergarantie.
Wiederaufbereitete Geräte, Sonderbestellungen und Auslaufmodelle können zum Austausch eingesandt werden, Rückerstattungen sind nicht zulässig. Service- und Individualisierungskosten sind nicht erstattungsfähig. Socket Store übernimmt keine Verantwortung für Druckfehler.
Rückerstattungen
Für jede Produktrücksendung ist eine RMA (Return Merchandise Authorization) erforderlich, die deutlich auf dem Rückversandetikett vermerkt sein muss. Um eine Rückerstattung für online erworbene physische Produkte zu erhalten, schauen Sie bitte hier: socketstoreeu@socketmobile.com. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis Rückerstattungen gutgeschrieben werden. Bitte prüfen Sie bei Ihrer Bank, wenn die Rückzahlung nicht innerhalb von zwei Wochen eintrifft, nachdem Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde.