Plantation Coffee Cafe – Anwendungsbeipiel
Wie wir Plantation Specialty Coffee zum Erfolg verhelfen konnten
Der Kunde
Calvin Leung arbeitete für mehrere behördlichen IT-Abteilungen, bevor er ins Kaffeegeschäft einstieg. Als ihm bewusst wurde, dass die Höhepunkte seines Arbeitstages in Cafés stattfanden, hing er seine Aufgaben in der IT-Branche an den Nagel. Er begann, seine Zukunft in Kaffeehäusern zu sehen und seine Zeit und sein Geld dort zu investieren. 2012 kaufte Calvin sich bei Plantation Specialty Coffee ein und stellte bald fest, dass er ein Händchen dafür hatte, Kaffeeunternehmen bei ihrem Wachstum zu unterstützen.
Plantation verwendet frisch geröstete Kaffeebohnen anstelle von gefriergetrockneten Kaffeepads. Es gibt also echten Kaffee für echte Menschen. Nach nur einem Jahr unter Calvins Einfluss eröffnete Plantation eine zweite Filiale. Das führte schnell zu Verhandlungen über die Gründung einer Kette von kleinen Plantation-Cafés. Seither nimmt ihre Beliebtheit stetig weiter zu. Es gibt Bedarf für mehr Cafés, und es gibt auch bereits Baupläne dafür.
Die Aufgabe
Plantation nutzt Square für sein Merchandising. Als Calvin die Möglichkeit geboten wurde, in die Myer-Kaufhäuser zu expandieren, bat man ihn, seine Shops mit einem konventionellen POS-System auszustatten. So, wie es in den Myer-Kaufhäusern Standard war, denn dort war auch die Myer 1-Kundenkarte integriert. Als technikaffiner Mensch hatte Calvin jedoch nicht die Absicht, ein solches, klobiges Kassensystem einzusetzen. Allerdings: Ohne die Benutzung der Myer 1-Karte konnte es keinen Deal mit Myer geben.
Calvin benötigte also ein POS-System für kleine Unternehmen, mit dem seine Cafés das Treueprogramm Myer 1 auch für seine Kunden umsetzen konnte. Die Barcode-Scanner von Socket Mobile waren die Antwort. Sowohl im Bereich Einzelhandels-POS als auch bei der Kundenbindung sind sie einfach einzusetzen.
Darüber hinaus wollte Calvin selbstverständlich auch sicherstellen, dass er den bestmöglichen Scanner auswählt.
„Wir haben viele verschiedene Scanner getestet, bevor wir wussten: Das ist der richtige“, sagte Calvin.
Die Lösung von Socket Mobile
Calvin hat sich aus verschiedenen Gründen für den SocketScan S700 entschieden: „[sie sind] kabellos, sehen schick aus und ... können sowohl physische Karten als auch digitale Barcodes von Mobiltelefonen scannen“, sagte Calvin.
Plantation implementierte die API von Square mit einem benutzerdefiniertem Code, um mit Socket Mobile-Scannern arbeiten zu können. Es dauerte nur zwei Tage, um das gesamte System einzurichten.
Das Ergebnis
Mit dem Socket Mobile S700 konnte Plantation wie erhofft die Kundenbindungsprogramme von Myer problemlos umsetzen. Inzwischen gibt es drei neue Cafés, weitere sind in Planung. Und die Kunden sammeln mit ihrer Myer 1-Karte Punkte. Das regt zum Verbleib im Geschäft an und sorgt für mehr Umsatz.
Das Fazit ist: Sowohl Kundschaft als auch Anbieter sind rundum zufrieden und das ohne jegliche Beschwerden von Seiten der Angestellten. Die Scanner sind zuverlässig, unkompliziert und leicht zu bedienen.
So machten die Socket Mobile-Scanner die Erweiterung von Plantation Specialty Coffee innerhalb der Myer-Kaufhäuser erst möglich.
„Ohne die Akzeptanz der Myer-1-Karten hätten wir das Geschäft nicht abschließen können.“ – Calvin
