Shipsters Drittanbieter-Logistik – Anwendungsbeispiel
Wie wir Shipsters zum Erfolg verhelfen konnten
Der Kunde
Shipsters ist ein in Carlsbad, Kalifornien, ansässiges Unternehmen für Drittanbieter-Logistik (3PL), das speziell auf die Abwicklung von E-Commerce-Geschäften im Direktvertrieb ausgerichtet ist. Im Rahmen des Versandprozesses übernimmt Shipsters die Verantwortung für jeden einzelnen Schritt, von dem Moment an, in dem ein Kunde einen Online-Kauf tätigt, bis hin zur Auslieferung des Pakets. Dazu gehören Bestandslagerung, Sortierung, Kommissionierung, Verpackung und Versand.
Brundage, der CEO von Shipsters, gründete das Unternehmen im Jahr 2016. Zunächst bot er seine Dienste ausschließlich Privatkunden an, und die Geschäfte liefen gut. Brundage erkannte schnell die steigende Nachfrage nach 3PL-Dienstleistungen: eine Gelegenheit zur Expansion. 2021 öffnete Shipsters seine Dienste für die breite Öffentlichkeit.
Die Aufgabe
Zeitgleich mit der Expansion von Shipsters wuchs die Unzufriedenheit mit dem bestehenden Warenmanagement-System (WMS). Im Laufe der Jahre wurden verschiedene Anbieter getestet, aber alle wiesen Schwächen auf.
„Sie waren sehr schwer zu verstehen, die Navigation so komplex, dass eine erhebliche Einarbeitungs- und Schulungszeit erforderlich war. Und dann mussten wir das auch noch an unsere Mitarbeiter und Kunden weitergeben", erklärt Brundage.
Außerdem war Brundage in gleichen Maße frustriert von seinen Barcode-Scannern.
Die Herausforderung für Shipsters war also eine zweifache. Benötigt wurde sowohl eine modernere Hardware, als auch eine deutlich bessere Software: ein WMS, das robust genug war, um die komplexen Abläufe zu bewältigen und gleichzeitig einfach genug, dass Mitarbeiter es mit wenig Schulungsaufwand bedienen können.
Die Anwendung
Shipsters war von seinem alten WMS-System enttäuscht und wechselte zu ShipHero, einem Warenmanagement-System, das speziell für die Bereitstellung integrierter, einfach zu bedienender Tools in der eCommerce-Abwicklung entwickelt wurde.
Brundage war sofort beeindruckt.
„ShipHero ist Cloud-basiert, sehr einfach zu bedienen und extrem flexibel. Im Grunde kann man nichts falsch machen, und es ist sofort einsatzbereit", sagt Brundage.
Die Lösung von Socket Mobile
Als Ergänzung zu ihrem neuen WMS benötigte Shipsters noch neue Barcode-Scanner. Um möglichst alles aus ShipHero herauszuholen, musste ein Barcode-Scanner mit ähnlichen Eigenschaften gefunden werden: robust, intuitiv und einfach zu bedienen.
Shipsters entschied sich für Socket Mobile, den von ShipHero empfohlenen Barcode-Scanner-Anbieter. Nach gründlicher Prüfung aller zur Verfügung stehenden Socket Mobile-Optionen fiel die Entscheidung auf den DuraScan D730, einen 1D-Laser-Barcode-Scanner. Der D730 ist robust, ergonomisch und mit einem leistungsstarken Laser-Scanner der Klasse 2 ausgestattet. Damit ist er die perfekte Lösung für Shipsters.
Die Integration des D730 in die Abläufe bei Shipsters verlief zügig und reibungslos.
„Es gab wirklich wenig Grund zur Sorge. Wir haben das Gerät einfach eingeschaltet, es wird mit dem iPad gekoppelt und: Los ging's! Wir mussten überhaupt keine zusätzlichen Vorbereitungen treffen", sagt Brundage.
Das Ergebnis
Socket Mobile und ShipHero traten im exakt richtigen Zeitpunkt in Erscheinung. Seit Einführung des D730 und ShipHero hat Shipsters einen Wachstumsschub erlebt und sein Geschäft in etwa vervierfachen können. Im gleichen Zeitraum konnte die Effizienz bei der Kommissionierung um über 200% verbessert werden, ganz nebenbei wurden auch Fehler weitgehend eliminiert.
Der D730 ist leistungsstark, einfach zu bedienen und bemerkenswert langlebig. Außerdem, so Brundage, bieten die Socket-Mobile-Geräte einen überraschenden Coolness-Faktor.
„Kunden, die unsere Einrichtungen besuchen, sind immer beeindruckt, wenn sie den D730 sehen. Sie wissen gar nicht, dass es sich um einen Scanner handelt und finden ihn toll. Es ist einfach ein supercooles und hochattraktives Ding.“
Dank Socket Mobile und ShipHero verfügt Shipsters nun über ein ebenso innovatives wie zuverlässiges Datenerfassungssystem, das die Produktivität im täglichen Betrieb deutlich erhöht.
